Bu sorunun cevabı ikisi de değil: ikisi birlikte.
Yapay zeka sekreterin iyi olduğu şeyler: 7/24 çalışmak, randevu almak, hatırlatma göndermek, hiç yorulmamak, hata yapmamak.
İnsan sekreterin iyi olduğu şeyler: Hasta ilişkisi kurmak, zor durumları yönetmek, empati göstermek.
En akıllı klinikler yapay zekayı rutin işler için kullanıp sekreterini hasta deneyimine odaklıyor. Sonuç: Daha az maliyet, daha memnun hastalar.